İade ve Değişim Politikası
1.Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
2.İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
· Kullanılmamış olması
· Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
· Tekrar satılabilir durumda olması
· Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda iade onaylanacaktır.
3. Değişim Şartları
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim yapılabilmesi için ürünün:
· Kullanılmamış olması
· Hasar görmemiş olması
· Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı bedeni/modeli ile değişim yapılabilir. Stok bulunmaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. Geri Ödeme Süresi
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
5. Kargo Ücretleri
· Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
· Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
· Değişim işlemlerinde kargo ücreti taraflar arasında karşılıklı olarak paylaşılabilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
· Müşteriye özel üretilmiş ürünler
· Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
· Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
7.İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: hello@allabellahome.com
Telefon: +90 545 491 00 89
Adres: Nalbantoğlu Mah. İvazpaşa Çarşısı Sk. No: 13 Osmangazi / Bursa
